개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 상담 및 문의 시: 담당자 이름, 연락처, 이메일, 업체명 또는 쇼핑몰명, 상담 또는 의뢰 내용
• 회원가입 또는 프로젝트 진행 시: 사업자등록번호, 카페24 아이디, 부운영자 아이디, 서비스 수행상 필요한 계정 접근 정보, 주소, 세금계산서 발행 정보
• 결제 또는 정산 시: 결제 승인 정보, 환불 계좌 또는 결제 취소 처리에 필요한 정보
• 자동 수집 항목: 접속 로그, 접속 IP, 브라우저 정보, 쿠키 등 서비스 운영 기록

2. 개인정보의 이용 목적

• 서비스 상담, 견적 제공, 계약 체결, 작업 범위 협의 및 고객 문의 대응
• 카페24 유지보수, 기능 개발, 장애 대응, 시스템 접근 확인 및 후속 기술 지원
• 결제 처리, 세금계산서 발행, 환불 및 정산 업무
• 작업 일정, 점검, 복구, 정책 변경, 결제 안내 등 정보성 알림톡 또는 문자 발송
• 서비스 품질 개선, 운영 통계, 보안 및 부정 이용 방지

3. 보유 및 이용 기간

개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 회원 탈퇴, 계약 종료, 활성 유지보수 수행, 장애 대응, 분쟁 대응, 관계 법령 준수 등을 위해 필요한 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 회원 또는 프로젝트 관련 기본 정보: 회원 탈퇴 후 1년 또는 목적 달성 시까지
• 서비스 수행상 필요한 계정 접근 정보: 활성 계약, 유지보수, 장애 대응 또는 분쟁 대응에 필요한 기간까지
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 접속에 관한 기록: 3개월 이상

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 수행, 결제 처리, 기술 지원, 알림 발송을 위해 필요한 경우 아래 범위 내에서 제공 또는 처리 위탁할 수 있습니다.

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• 카카오 알림톡 및 문자 발송 대행사(예: 알리고): 작업 일정, 점검, 복구, 결제 및 공지 안내
• 클라우드 호스팅 및 인프라 협력사: 서비스 운영, 장애 대응, 백업 및 보안 관리

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 관련 문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다.