이용약관

제1조 목적 및 적용

본 약관은 오너플로우가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

개별 프로젝트의 세부 범위, 금액, 납기, 산출물, 결제 일정은 견적서, 제안서, 계약서, 결제 화면 또는 별도 합의 문서가 우선하며, 본 약관은 그 기본 기준으로 적용됩니다.

제2조 서비스 범위

• 카페24 쇼핑몰 구축, 디자인, 기능 개발 및 유지보수
• 운영 상담, 개선 제안, 교육 및 기타 전자상거래 운영 지원
• 견적서, 제안서, 계약서, 결제 및 고객 커뮤니케이션 관련 부가 서비스

제3조 계약의 성립

서비스 이용 계약은 이용자의 문의 또는 주문 요청에 대해 회사가 견적, 범위, 일정, 비용을 안내하고 이용자가 이에 동의한 뒤, 필요한 선결제가 완료되면 성립합니다.

• 이용자는 작업 수행에 필요한 자료, 계정 접근 정보, 담당자 연락처 등을 정확하게 제공해야 합니다.
• 회사와 이용자는 작업 범위, 일정, 산출물, 검수 방식 등을 사전에 협의합니다.
• 작업 도중 기능 추가, 범위 변경, 일정 변경이 발생하는 경우 별도 견적 또는 일정 재협의가 진행될 수 있습니다.

제4조 결제 정책 및 작업 착수

• 견적 금액 2,000,000원 이하의 작업은 100% 선결제 후 진행됩니다.
• 견적 금액 2,000,000원을 초과하는 경우 계약 시 50% 선결제, 작업 완료 시 잔금 50%를 결제하는 분할 결제 방식으로 진행됩니다.
• 모든 작업은 선결제 또는 1차 결제 완료 후 일정이 확정되고 착수됩니다.
• 작업 진행 중 기능 추가 또는 작업 범위 변경이 발생하면 별도의 견적 안내 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

제5조 작업 진행, 검수 및 완료

• 작업은 고객과 사전 협의된 일정에 따라 진행되며, 기술적 복잡성 또는 예상치 못한 사유가 발생하면 상호 협의를 통해 일정을 조정할 수 있습니다.
• 작업 완료 후 회사는 고객에게 검수 요청을 진행하며, 고객의 확인 및 승인 후 최종 완료 처리됩니다.
• 작업 완료 고지 후 3일 이내에 고객의 회신이 없는 경우, 별도 이의가 없는 것으로 보고 작업 완료로 간주할 수 있습니다.
• 고객의 자료 지연, 승인 지연, 요구 변경으로 일정 또는 비용이 변경될 수 있습니다.

제6조 유지보수 및 수정 정책

• 작업 완료일 기준 5영업일 이내 발생하는 오류 및 버그는 작업 범위 내에서 무상 유지보수합니다.
• 단순 변심에 의한 디자인, 문구 등의 사소한 수정 요청은 작업 완료일로부터 5영업일 이내 최대 3회까지 무료로 가능합니다.
• 새로운 기능 추가, 작업 범위를 벗어나는 수정, 고객 측 코드 변경으로 발생한 오류는 무상 유지보수 또는 무료 수정 대상에서 제외될 수 있습니다.

제7조 취소, 환불 및 계약 해지

• 작업 시작 전 고객 사유로 취소하는 경우 기 지급 대금의 100% 환불이 가능합니다.
• 작업 진행률 50% 미만 시 취소하는 경우 기 지급 대금의 50% 환불이 가능합니다.
• 작업 진행률 50% 이상 시 취소하는 경우 기 지급 대금 환불은 불가하며, 완료 범위에 따라 잔여 대금이 청구될 수 있습니다.

제8조 지적재산권 및 보안

• 오너플로우가 작성한 코드, 디자인, 콘텐츠 등 작업 결과물의 저작권은 작업 완료 및 대금 지급 완료 시점부터 고객에게 귀속됩니다.
• 단, 회사의 기존 라이브러리, 템플릿, 프레임워크, 독자 기술 및 운영 노하우는 회사에 귀속됩니다.
• 핵심 기술 보호를 위해 일부 코드에 난독화 처리가 적용될 수 있으며, 이는 기능 제공 범위를 제한하지 않습니다.
• 회사는 서비스 수행상 제공받은 접근 정보를 암호화하여 보관하고, 권한이 부여된 담당자만 유지보수·장애 대응 등 업무 목적 범위에서 조회할 수 있도록 관리하며 관련 조회 이력을 기록합니다.
• 고객은 필요 시 비밀번호 변경 또는 권한 회수를 직접 진행할 수 있으며, 고객 계정 자체의 해킹이나 외부 침해 사고에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 회사와 이용자의 의무

• 회사는 합의된 범위와 일정에 따라 성실하게 서비스를 제공하고, 개인정보 보호와 관련 법령 준수를 위해 노력합니다.
• 이용자는 서비스 수행에 필요한 자료와 정보를 정확하게 제공하고, 제3자의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 자료를 제공해서는 안 됩니다.
• 이용자는 합의된 결제 일정에 따라 비용을 지급해야 하며, 검수 및 승인 절차에 성실하게 협조해야 합니다.

제10조 면책 및 분쟁 해결

• 천재지변, 카페24 서버 장애, 인터넷 장애 기타 불가항력적 사유로 인한 작업 지연 또는 서비스 제한에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 본 약관과 관련한 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.