환불 및 취소 정책

1. 결제 및 작업 착수 기준

• 견적 금액 2,000,000원 이하의 작업은 100% 선결제 후 진행됩니다.
• 견적 금액 2,000,000원을 초과하는 경우 계약 시 50% 선결제, 작업 완료 시 잔금 50%를 결제하는 분할 결제 방식으로 진행됩니다.
• 모든 작업은 선결제 또는 1차 결제 완료 후 일정이 확정되고 착수됩니다.
• 중복 결제, 오결제 등 명백한 결제 오류가 확인되면 전액 환불합니다.

2. 취소 및 환불 기준

• 작업 시작 전 고객 사유로 취소하는 경우 기 지급 대금의 100% 환불이 가능합니다.
• 작업 진행률 50% 미만 시 취소하는 경우 기 지급 대금의 50% 환불이 가능합니다.
• 작업 진행률 50% 이상 시 취소하는 경우 기 지급 대금 환불은 불가하며, 완료 범위에 따라 잔여 대금이 청구될 수 있습니다.

3. 작업 완료 후 유지보수 및 수정

• 작업 완료일 기준 5영업일 이내 발생하는 오류 및 버그는 작업 범위 내에서 무상 유지보수합니다.
• 단순 변심에 의한 디자인, 문구 등의 사소한 수정 요청은 작업 완료일로부터 5영업일 이내 최대 3회까지 무료로 가능합니다.
• 새로운 기능 추가, 작업 범위를 벗어나는 수정, 고객 측 코드 변경으로 발생한 오류는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 환불 제한 또는 일정 조정이 발생할 수 있는 경우

• 이용자의 자료 지연, 승인 지연, 요구 변경으로 일정 또는 비용이 변경된 경우
• 고객 검수 완료 또는 작업 완료 고지 후 3일 이내 별도 회신이 없어 작업 완료로 간주된 경우
• 이용자의 요청에 따라 개별 맞춤 제작이 상당 부분 진행되어 재판매가 어려운 경우

5. 환불 문의

환불 또는 취소 요청은 전화 또는 이메일로 접수할 수 있으며, 접수 후 확인 절차를 거쳐 안내드립니다.

대표전화: 010-2925-0295 / 이메일: ownerflowoffice@gmail.com