주문서 페이지 업데이트

? 왜 바꾸게 되었나요?

지난 6개월간 다양한 쇼핑몰의 주문 데이터를 분석했어요.

기존 주문서에서는

• 단계가 많고,

• 정보가 분산되어 있으며,

• 모바일에서는 입력이 번거롭다는 불만이 많았습니다.

특히 "결제하기 버튼이 안 보여요", "주소 입력이 너무 복잡해요" 같은 피드백이 지속적으로 발생했죠.

그래서 결제 성공률을 높이고, 고객 문의를 줄이는 주문 경험을 목표로

PC와 모바일을 모두 새롭게 설계했습니다.

개선 전후 비교

기존 문제점을 파악하고 개선된 모습을 확인해보세요

❌AS-IS

기존 주문서의 문제

• ❌ PC: 정보 혼재로 가독성 최악
• ❌ 모바일: 끝까지 스크롤해야 결제 버튼 등장
• ❌ 시스템: 주소 검색 오류, 잦은 결제 실패

→ 결과: 높은 이탈률, CS 문의 폭증

✨TO-BE

새 주문서의 해결책

• ✅ PC: 정보와 결제 영역 완전 분리 → 직관적
• ✅ 모바일: 하단 고정 버튼 → 언제든 즉시 결제
• ✅ 시스템: 카드·쿠폰·주소 입력 전면 개선

→ 결과: 결제 완료율 1.8배↑, 이탈률 절반↓

❌AS-IS

기존 주문서의 문제

• ❌ PC: 정보 혼재로 가독성 최악
• ❌ 모바일: 끝까지 스크롤해야 결제 버튼 등장
• ❌ 시스템: 주소 검색 오류, 잦은 결제 실패

→ 결과: 높은 이탈률, CS 문의 폭증

✨TO-BE

새 주문서의 해결책

• ✅ PC: 정보와 결제 영역 완전 분리 → 직관적
• ✅ 모바일: 하단 고정 버튼 → 언제든 즉시 결제
• ✅ 시스템: 카드·쿠폰·주소 입력 전면 개선

→ 결과: 결제 완료율 1.8배↑, 이탈률 절반↓

직접 비교해보세요

탭을 눌러서 개선 전후를 직접 비교해보세요!

AS-IS (개선 전) TO-BE (개선 후)

? 실제 도입 쇼핑몰 평균 성과 (2주 기준)

고객 만족도와 결제 완료율 모두 눈에 띄게 상승했습니다.

"결제가 이렇게 쉬울 줄 몰랐어요"
"모바일에서도 PC처럼 편해요"

실제로 새로운 주문서 페이지를 도입한 쇼핑몰에서는

결제 완료율이 평균 1.8배 상승했고,

고객 문의·이탈률이 절반 이하로 감소했습니다.

⚡ 지금 바로 도입해야 하는 이유

결제 경험 = 매출 직결

복잡한 주문서는 고객을 떠나보냅니다.

• ✓ 데이터 기반 전환율 개선 (추측 ✕)

• ✓ 고객 신뢰도 상승 → 재방문율 증가

• ✓ CS 부담 감소 → 운영 효율 상승

오늘 결제하시면 5000 포인트 즉시 지급!

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